WWW.NET.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Интернет ресурсы
 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |

«Л.А. Захарова ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Учебно-методический комплекс Екатеринбург 2007 УДК ББК Рецензенты: Захарова Л.А. Основы менеджмента [Текст]: Учебно-методический комплекс/ Л.А. Захарова; ...»

-- [ Страница 1 ] --

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Уральский государственный педагогический университет»

Институт кадрового развития и менеджмента

Кафедра теории и практики управления организацией

Л.А. Захарова

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методический комплекс

Екатеринбург 2007

УДК

ББК

Рецензенты:

Захарова Л.А.

Основы менеджмента [Текст]: Учебно-методический комплекс/ Л.А. Захарова; ГОУ ВПО «Урал. Гос. пед. ун-т». – Екатеринбург, 2007.с.

Настоящий учебно-методический комплекс предназначен для студентов факультета менеджмента, повышения квалификации и профессиональной переподготовки, осваивающих образовательные программы высшего профессионального образования по специальностям 061100 – «Менеджмент организации» и 062100 Управление персоналом».

Учебно-методический комплекс включает учебное пособие, программно-методическое обеспечение курса и рекомендации для преподавателя, контрольно-измерительные материалы, глоссарий и список рекомендуемой литературы.

Печатается в соответствии с Планом научно-исследовательской работы кафедры теории и практики управления организацией УрГПУ на 2006-2010 гг. и по решению кафедры теории и практики управления организации ГОУ ВПО «УрГПУ» (протокол № от 28.06.07 ).



УДК ББК ГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет», 2007 Захарова Л.А., 2007

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………………….5 УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ……………………………………………………………………………………8 Тема 1. Менеджмент и его теоретико-методологические основы…………..8 Тема 2. Моделирование ситуаций и разработка управленческого решения…………………………………………………………….58 Тема 3. Природа и состав функций менеджмента.

Планирование В системе менеджмента…………………………………………………………………71 Тема 4. Организация как функция управления.

Мотивация как функция управления. Регулирование и Контроль в системе менеджмента………………………………………………..87 Тема 5. Управление как коммуникационный процесс……………………………107 Тема 6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента…………….125 Тема 7. Руководство: власть и партнерство, стиль и имидж Менеджера…………………………………………………………………………………….137 Тема 8. Факторы эффективности менеджмента..……………………………………162 КОНТРОЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ……………………………………………………………….184 Темы семинарских занятий……………………………………………………………………….184 Творческие работы и задания………………………………………………………………….192 Темы для самостоятельного изучения…………………………………………………….194 Тест для самопроверки……………………………………………………………………………..195 Темы курсовых работ…………………………………………………………………………………202 Вопросы к экзамену…………………………………………………………………………………..202 Ключ к тесту……………………………………………………………………………………………….206 УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА………………………….207 ГЛОССАРИЙ………………………………………………………………………………………………214 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………………………..219

ВВЕДЕНИЕ

Развитие и совершенствование менеджмента, приспособление его к конкретной обстановке в настоящее время являются одним из главных рычагов улучшения результатов деятельности фирм. Он во многих случаях оказывается более действенным, чем дополнительные финансовые вложения или создание новых производительных мощностей предприятия. Подтверждением этому могут служить практика менеджмента и достижения известных менеджеров за рубежом и в России.

По мнению П. Друкера, не существует слаборазвитых, есть только плохоуправляемые страны. Япония когда-то была по всем экономическим параметрам слаборазвитой страной, но все изменилось после введения менеджмента высшей компетенции, т.е. менеджмент – это основной двигатель, а развитие – его следствие. И все природные и другие богатства России будут бесполезны до тех пор, пока не произойдут кардинальные изменения в системе менеджмента.

В области практического развития менеджмента в России и в настоящее время происходят следующие перемены: во-первых, возникают новые условия управления организациями. Рыночные отношения обусловили глобализацию экономических и управленческих процессов, большой упор на предпринимательское управление и внутрифирменные рынки, освоение менеджментом предпринимательских навыков, появление такой специфической отрасли управления как менеджмент продаж, применение новых информационных технологий, телекоммуникационное обеспечение. Все большее распространение плоских иерархий и прозрачности систем менеджмента. Для конца столетия характерен переход от традиционных принципов менеджмента к новым: партнерство – гуманизация – экологичность.

Так, например, одна из тенденций мирового развития, о которой много говорят последнее время, - глобализация. Менеджмент, игнорируя культурные ценности разных стран, становится общим для всех и переступает границы национальных государств.

Многонациональным становится не только производство и продажа продукции, но и менеджмент сверху донизу.

В связи с этим необходимо выделить две стороны в значимости менеджмента: первая, состоящая в роли менеджмента для успешного развития организации; вторая, определяющая влияние менеджмента на развитие общества в целом.

Еще в начале XX столетия социальная роль менеджмента угадывалась весьма неопределенно, управленческие теории в основном сводились к выбору внесоциальных правил, более того, управление вообще на рассматривалось в качестве особого специализированного труда, поскольку неразвитость управленческих структур производственных организаций и их относительно небольшое количество не давали оснований считать, что управленческие функции могут быть специфической характеристикой особой профессиональной группы. В конце XX века ситуация кардинально изменилась.

Потребность развитых социальных систем в высококвалифицированных специалистах перманентно повышается. Сегодня технологи, конструкторы, инженеры, социологи, финансисты, плановики, бухгалтеры, специалисты по маркетингу, по работе с персоналом работают на предприятиях и составляют не только интеллектуальных потенциал, но и реальную движущую силу функционирования организационных структур, что можно считать наиболее значимым капиталом любого социума. Причем это не просто движущая сила, но и сила, направляющая и координирующая этот процесс, определяющая цели и параметры его развития. Как демонстрируют специальные научные исследования, такая радикальная метаморфоза в качественном преобразовании производительных сил стала возможна в результате развития и совершенствования принципов и механизмов управления.

Необходимо отметить, что поле управления не ограничивается исключительно промышленностью и коммерцией. По мере своего развития общество становится более организованным, большое количество общественных проблем решается в организациях и через организации. Поэтому менеджмент охватывает все социальное пространство, включая и социальную сферу. Фактор управления в настоящее время играет решающую роль в функционировании медицинских, образовательных учреждений, системы социального обеспечения и муниципальных образований и, наконец, в жизнедеятельности государства в целом.

Сегодня в России и в среде бизнеса, и в правящих кругах не сомневаются в необходимости и целесообразности изучения менеджмента и предпринимательства. Важный момент в области современного управления организацией – необходимость наличия эффективной системы обучения и переподготовки управленцев.

Ситуация в России осложняется еще и тем, что ранее существовавшая система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров разрушена, а новая только формируется. В этих условиях очевидно, что новая система должна соответствовать реальности и быть эффективной, превратиться в важнейший фактор обеспечения конкурентного преимущества и создания материальных благ.

Кроме того, реальные проблемы бизнеса редко касаются лишь какого-то одного из направлений менеджмента. Обычно они требуют системного подхода, умения видеть комплекс взаимосвязанных хозяйственных и социальных проблемных ситуаций, которые являются общими для менеджеров различных стран.

Российским менеджерам сегодня нужен не только математический аппарат, но и эвристический аппарат принятия решений в условиях неопределенности и разного рода рисков. В данных условиях менеджер должен стать исследователем. Именно это обстоятельство обусловливает необходимость студентов - будущих менеджеров при обучении в ВУЗе серьезно заниматься исследовательской деятельностью в области менеджмента начиная с младших курсов. Все эти обстоятельства делают данный курс актуальным.





Целью курса является изучение студентами основных понятий, методов, концепций современного и классического менеджмента, приобретение навыков управления, которые могут быть использованы в практической деятельности.

Данный учебно-методический комплекс «Основы менеджмента»

носит интегративный характер и предназначен для изучения студентами специальности «Менеджмент организации» и «Управление персоналом».

Учебно-методический комплекс не является альтернативным изданием для получения фундаментальных знаний, оно может служить лишь дополнительным источником информации. Поэтому, учитывая особенности содержания данного курса, обусловленные необходимостью его тесной связи с общественной жизнью страны, его изучение предполагает самостоятельную работу со специальной литературой, публикациями в профессиональных журналах и материалах различных тематических конференций.

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Тема 1. Менеджмент и его теоретико-методологические основы

1.1 Условия и факторы возникновения и развития менеджмента организации. История развития менеджмента как науки За последние годы в нашей стране произошли глубокие экономические преобразования: существенно изменились отношения собственности, а вместе с ними – цели деятельности организаций, механизмы их взаимодействия. На смену административно-командной системе управления пришли рыночные механизмы. В этих условиях существенно возросла и роль управляющих структур менеджмента. В американском учебнике для студентов дается следующее определение:

«Менеджмент – это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей». Под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших результатов, а цели – это те результаты, которых добиваются основные акционеры компании.

Употребляются и более упрощенные определения менеджмента.

Например: «Менеджмент – это искусство получения работы, сделанной посредством других».

Широко распространено мнение, что менеджмент – это искусство.

Поскольку искусство требует личных способностей и таланта, менеджеры, принимающие решения о лучшем использовании ресурсов и освоении новых рынков, несомненно, включены в творческий процесс.

Понимать подчиненных, чтобы создавать атмосферу, способствующую достижению поставленных целей, несомненно, является искусством.

Вместе с тем, что многие осознают, что менеджмент – это и наука.

Наука предполагает систематическое развитие и проверку теорий, основанных на изучении практического поведения. Развитие ситуации и области деятельности, лабораторные исследовательские проекты за последние шестьдесят лет сделали исследования менеджмента более научным.

Но самое производительное искусство всегда опирается на понимание лежащей в его основе науки. Т.о. наука и искусство не исключают, а дополняют друг друга.

В энциклопедическом словаре «Управление организацией», созданном в одном из российских школ менеджмента - Государственном университете управления, менеджмент трактуется как совокупность действий и процедур, направленных на обеспечение целенаправленного, эффективного коллективного труда.

Менеджер – член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы, вырабатывающий и принимающий решение по эффективному взаимодействию людей по достижению намеченных целей.

В 1986 г. в США по инициативе Академии менеджмента отмечали столетний юбилей научного направления менеджмент. Дату его рождения академия связывала с деятельностью Американского общества инженеров – механиков The American Sosiety of Mechanical Engineers (ASME) и, в частности, с собранием общества в 1886 г., на котором президент компании Yale and Towne Manufakturing Г. Таун сделал доклад «Инженер в роли экономиста». В этом докладе отмечалось, что управление трудовыми процессами становится все более сложным, ответственным и не менее важным, чем техническое конструирование. Причем от инженеров, управляющих производством, стало требоваться не только знание техники и технологии, но и умение подсчитывать затраты, доходы, прибыль, а также находить язык с подчиненными и нести весь груз ответственности за их работу. На заседании общества в этот день присутствовал Фредерик Тейлор.

Именно с этим человеком связывают появление и стремительное распространение идей менеджмента.

Возвращаясь к празднованию столетнего юбилей менеджмента, необходимо отметить еще одно обстоятельство. Один из выступающих, Питер Фердинанд Друкер, сказал своим коллегам, что нельзя всерьез думать, что истории менеджмента только сто лет, ведь все народы мира в течение тысячелетий осуществляли менеджмент.

И одними из лучших менеджеров были те, кто нес ответственность за строительство пирамид в Египте. У них не было достаточно времени, чтобы увидеть завершенным свой труд, они были ограничены в транспортных средствах и научных ресурсах, но сумели создать одно из величайших чудес света. Отсутствие доказательств в использовании или неиспользовании особых технических приемов не говорит о том, что египетские «менеджеры» не управляли людьми для достижения общих целей.

Рассматривая развитие теории и практики менеджмента, выделяют несколько исторических периодов.

1 период – древний. Начиная с 9-7 тыс лет до н.э. примерно до 18 века.

Примерно в 9-7 тысячелетии до н.э. в ряде стран Ближнего Востока произошел переход от присвающего хозяйства (охоты, сбора плодов) к принципиально новой форме получения продуктов – их производству (производящая экономика). Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении М., вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления.

В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. В этот период (3000-2800 гг до н.э.) сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка (чиновникиписцы).

Одним из тех, кто первым дал характеристику управления как особой сферы деятельности был Сократ (470-399 гг. до н.э.). Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.

Платон (428-343 гг до н.э.) дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления.

Александр Македонский (356-323 гг до н.э.)развил теорию и практику управления войсками.

2 период – индустриальный период (1776-1890).

Первые работы прикладного и научного характера, решающие проблемы организации труда, появились во многом благодаря необходимости решения проблем промышленного производства.

В Великобритании началась промышленная революция. Паровая машина Джеймса Уатта сыграла большую роль в интенсификации и концентрации промышленного производства. А концентрация производства, в свою очередь, в тот период стимулировала научный поиск во всех сферах естественно-технических знаний.

Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит Адаму Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, т.к. сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. В книге «Исследования о природе и причинах богатства народов», опубликованной в 1776 году, он описал важнейшие категории трудовой теории стоимости и показал, что богатство нации создается не только сельским хозяйством и торговлей, оно создается всеми видами производства. В разделении труда видел источник роста благосостояния любых народов мира.

Энергия пара Уатта и политическая экономия Адама Смита создали потенциал промышленной революции, а массовые рынки – обусловили ее необходимость.

Через 50 лет после выхода книги Смита Чарльз Бэббидж опубликовал свои идеи разделения труда в книге «Экономика машин и промышленных предприятий». Именно Беббидж первым описал причины и необходимость разделения физического и умственного труда. Понимание необходимости специализации труда и обусловила появление менеджмента.

В 1860 г. Великобритания занимает первое место в мире по производству промышленной продукции. Вслед за ней шли США и Франция.

В США с 1880 по 1890 г. капиталовложения в промышленность возросли втрое по сравнению с предыдущим десятилетием. За этот период в промышленность влилось более 1.5 млн. рабочих.

Большинство из них были иностранные рабочие, не имеющие образования и не знающие английского языка. Таким высоким темпам роста промышленности благоприятствовало: наличие природных ресурсов, хорошие климатические условия, наличие свободных земель, приток эмигрантов, возможность использования европейского капитала.

С ростом промышленности началась активная деятельность промышленных корпораций Рокфеллера (Нефтяная компания), Моргана, Карнеги. Появились первые промышленные объединения пулысоглашения о ценах и объемах производства, а затем и тресты – крупные отраслевые объединения.

Концентрация производства тесно связана с развитием науки и техники.

С одной стороны, постоянное совершенствование технических средств, создание все больших машин с высокой производительностью подталкивали к объединению капитала и укрупнению производства. С другой стороны, экономические законы концентрации капиталов порождали потребность в новых, более производительных машинах.

Т.о.

развитие науки и техники способствовали концентрации производства, а концентрация производства стимулировала интенсивный поиск, особенно в сферах естественных и технических знаний:

Депре (Франция), Лачинов, Доливо-Добровольский (Россия) решили задачу передачи энергии на большие расстояния;

Г.Лаваль, Ч. Парсонс (Англия) изобретают многоступенчатую

–  –  –

внутреннего сгорания;

Лодыгин, Яблочков, Эдисон предлагают разной конструкции модели электрической лампочки;

Белл получает патент на телефонный аппарат.

Общий прогресс науки и техники позволил продвинуться человечеству в использовании машин для замены ручного труда машинным. Внедрение машин, с одной стороны, позволяло осуществить огромный рост производительности труда, с другой – углубляло разделение труда между группами рабочих и предприятиями и требовало новых форм организации труда.

Следует отметить, что развитие науки и техники не было бы таким бурным, если бы не было роста огромного количества научных учреждений, особенно в США. В дополнении к старейшему Гарвардскому университету (основан в 1636 г.) открываются: Йельский, Чикагский, Мичиганский университеты, создается Американская ассоциация развития наук (1848), Национальная академия наук (1863 г.), Пенсильванский университет, Калифорнийский и Чикагский университеты открывают школы бизнеса, в 1908 г. создана известная всему миру школа бизнеса при Гарвардском университете.

Т.о. мировая наука конца 19 века была готова к обобщению громадного фактического материала, созданного предшествующими поколениями, и сформировала необходимые предпосылки возникновения науки управления организацией.

3 период – период систематизации (1856-1960) В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции 19 века.

Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников, чтобы они могли представлять интересы владельцев на рабочих местах. Это и были первые менеджеры.

4 период – информационный ( с 1960 г. по настоящее время) Управление рассматривается как логический процесс, который может быть выражен математически. В 60-е годы начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров.

Формирование научных школ управления Классическая школа

Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой.

Первых менеджеров интересовал вопрос об эффективности производства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали на адаптации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты по времени на различные операции и т.п.

Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Тейлором (1856-1915), который возглавил движение научного управления.

В 1895 году Фредерик Тейлор выступил на заседании ASME с докладом «Система сдельной оплаты».

Его доклад существенно отличался тем, что ученый считал заработную плату одним из элементов целой системы управления производством, в основе которой лежат следующие нижеприведенные общие идеи:

Заработная плата выплачивается не месту, а человеку;

Установление расценок должно основываться на точном знании, а не на догадках;

Расценки, основанные на точном знании, единообразны и справедливы;

Благодаря установленным расценкам продукты становятся дешевле, а зарплата выше, чем обычно;

Заработная плата, основанная на точном знании и расчете выделяет лучших рабочих, уничтожает причины умышленного снижения производительности, создает дружескую атмосферу среди рабочих и пробуждает общий интерес к сотрудничеству рабочих и предпринимателей.

И хотя доклад Тейлора не встретил должного внимания, в течение десяти последующих лет Тейлор и его единомышленники стали последовательно проводить работу по практическому осуществлению новых методов организации труда. В течение восьми лет на заводах Мидвейлской стальной компании, Массачусетском заводе велосипедных деталей, бумажной фабрике в Мене и на строительных работах апробироваллись элементы новой организации труда и проводились исследования по определению наиболее общих закономерностей и элементов.

В 1902 г. Тейлор был приглашен на небольшой машиностроительный завод в Филадельфии для того, чтобы вывести завод из кризиса. Завод стал испытательным полигоном для отработки методов научного управления. За первые полгода число работающих на заводе сократилось, число служащих увеличилось и объем выпускаемой продукции увеличился в три раза.

Опыт внедрения своих идей помог Тейлору прийти к революционной идее научного управления. Она сводилась к следующему. В каждое новое предприятие вливаются работники других предприятий, отраслей, регионов, стран. Каждый из работников является носителем знаний, умений, навыков и представлений о лучших методах работы и вознаграждения за труд, полученных на других предприятиях. Поэтому на предприятиях концентрируются различные представления о труде, производительности и эффективности. Если предоставить рабочим полную инициативу в выборе производительности, то разные представления могут привести к плохим результатам.

Для того, чтобы достичь общей эффективности, управление предприятием должно основываться на научных методах:

Выработать законы и правила, которые заменят индивидуальные мнения рабочих;

Установить письменные регламенты организации труда на каждом рабочем месте;

Обучить трудящихся в соответствии с разработанными нормами;

Разделить ответственность за производительность между рабочими и администрацией.

После смерти Тейлора в 1915 году в его доме было основано общество «Сотрудники Фредерика Тейлора». Впоследствии оно сыграло большую роль в объединении его последователей и распространении тейлоровского учения.

Ученик Тейлора Генри Гантт сделал следующий шаг в научном управлении, от отдельных операций и движений он пришел к измерению производственного процесса в целом.

Разрабатывая вместе с Тейлором систему сдельной оплаты, Гантт заметил, что причиной низкой производительности труда нередко бывает плохая организация. И поскольку он обладал неординарной способностью к обобщениям, его заинтересовало все, что было связано с планированием работ. Изучая то, как выполняется нагрузка трудящихся, он предложил Планировать и контролировать не только загрузку материалов и оборудования, но и время и резервы выполнения работ. Для удобства планирования и контроля он составлял компактные записи по всем объектам и времени выполнения работ. Данные накапливались последовательно и систематически помогали проводить анализ хода выполнения работ за отдельные промежутки времени и за весь период в целом. Благодаря Гантту появилось календарное и оперативное планирование.

Френк и Лилиан Гилбрет также использовали принципы Тэйлора разделения движений на элементарные части, но расширили область их использования. Ф Гилбрет разрабатывал идею выработки нормативов времени на элемент операции для разработки стандартных технологических процессов как составляющих элементарных операций и их сочетания. В дальнейшем Гилбрет разработал методику изучения движений, привел их классификацию и сформулировал принципы экономии движений. Они позволили оптимизировать движения и затрату энергии на производство самых разных продуктов. Л.Гилбрет развивает мысль об элементах, их измерении и объединении в процесс

– в формулу: цель – не что иное, как хорошо продуманный процесс измерения и синтеза. Наука управления получила развитие от управления по заданию к формулированию цели организации.

Главная заслуга Тейлора состоит в том, что он как основатель школы «научного управления» разработал методологические основы нормирования труда, стандартизовал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.

Т.о. к 1916 г. сформировалось целое направление в исследованиях:

первая научная школа, получившая несколько названий, - «научного менеджмента», «классическая», «традиционная»

Разновидностью классической школы управления является «административная школа». Она занималась изучением вопросов роли и функций менеджеров. Считалось, что, как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства.

Одним из пионеров разработки этой идеи был Анри Файоль (1841-1925). Французский промышленник не был прямым учеником Тэйлора, но его идея разделения управленческого труда на операции позволила включить его и его последователей в одну научную школу.

Файоль разделил весь процесс управления на пять основных функций, которыми мы до сих пор пользуемся в управлении организацией:

планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация), контроль. А. Файоль сформулировал универсальные принципы управления, благодаря которым любая организация может добиться успеха (разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и работникам, единоначалие, единство направления, подчиненность личных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, иерархическая система руководителей, порядок, справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух). Многие из этих принципов, несмотря на серьезные изменения, произошедшие со времени их формулирования, и сегодня используются в управленческой практике.

Из других представителей «административной школы» можно выделить Блюмфильда, разработавшего концепцию «менеджмент персонала», или управление рабочей силой (1917 г.).

Основная черта «классической школы» заключается в том, что существует только один способ достижения эффективности производства. Поэтому цель классических менеджеров состояла в том, чтобы обнаружить этот совершенный и единственно приемлемый метод управления.

Бихевиоризм и школа человеческих отношений

В первой четверти 20 века менеджмент США, РОССИИ и Европы придерживался принципов научного управления, разработанных представителями классической школы. На крупных промышленных предприятиях работали консультанты по менеджменту.

В начале 20-х гг. в США, в г. Хотторне (недалеко от Чикаго) управляющие компании Western Electric предложили изучать влияние условий труда на его производительность. Для проведения исследований были приглашены преподаватели Гарвардского университета Джордж Элтон Мэйо и Ф. Ретлисбергер.

Хотторнские исследования прошли четыре стадии и охватили 20 тыс. рабочих. Завод производил телефонные аппараты, но изучению подвергался лишь процесс их сборки. Ставились задачи определения зависимости и влияния рабочего времени и его сокращения на производительность труда, влияния перерывов на отдых и продолжительности рабочего дня, определения стимулов к труду.

Оказалось, что работа – это не только способ заработать на жизнь.

Коллектив представляет собой социальную группу, она может установить собственные нормы производительности, влиять на производительность своих членов и эффектно использовать это влияние для того, чтобы распределять вознаграждение за труд.

Мэйо удалось показать, что поведение человека определяется не только заработной платой, настроением или усталостью. На производительность влияют группы и организации, в которых работаю люди. По Мэйо, организация – это социальная структура, состоящая из личностей.

Хотторнские исследования подтолкнули к широкому обсуждению проблемы социопсихологического толкования роста производительности труда. Мэйо и Ретлисбергер стали основателями бихевиористкой (поведенческой) школы управления.

Для практики они сформулировали принципы мотивационного менеджмента:

Индивидуумы имеют личные потребности, цели и мотивы.

Положительная мотивация требует, чтобы с работником обращались как с личностью.

Личные и семейные проблемы работника могут повлиять на производительность труда.

Обмен информацией и ее эффективность – решающий фактор производительности.

Хоторнские исследования ускорили движение к углублению теории человеческих потребностей. Одним из самых известных разработчиков теории потребностей является Маслоу.

Он предложил следующую классификацию потребностей личности:

1) физиологические;

2) в безопасности своего существования;

3) социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе, забота о других и пр.);

4) престижные (авторитет, служебный статус, чувство собственного достоинства, самоуважение);

5) в самовыражении, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.

Проблемы идентификации потребностей привлекли многих исследователей. Альтернативную теорию потребностей предложил Макклеланд. Он разработал теорию мотивации предпринимательских способностей, позволяющую развивать мотивы достижения.

В группе исследователей наибольшую известность получил Фредерик Герцберг, предложив двухфакторную модель потребностей.

Стремление найти истоки и стимулы производительности труда привели к исследованию личных качеств выдающихся лидеров.

Более глубокое проникновение в человеческую личность Р.Стогдилла открыло новую страницу бихевиоризма – теорию лидерства.

Исследования Стогдиллом индивидуальных особенностей ведущих менеджеров и руководителей США позволили сформулировать наиболее существенные качества лидера:

Физическая и эмоциональная выносливость.

Иметь цели и воодушевлять других на их достижение.

Энтузиазм (трансформируется в господство и влияние).

Дружелюбие и привязанность (лидерам важно, чтобы им симпатизировали).

Порядочность (необходимо заслужить доверие).

Наибольшую известность получили исследования двух факторов лидерства. Внимание к подчиненным и посвящение в структуру управления. Первый фактор включал такие элементы, как поддержка подчиненных, дружелюбие и признание индивидуального вклада в достижение общей цели. Второй фактор касался вопросов менеджмента ориентации на решение поставленной задачи, оценки результатов работы, участия в планировании и др.

Исследование двух факторов лидерства в литературе закрепило за собой термин дихотомия и в большей степени связано с именем Дугласа Мак-Грегора.

Следует отметить, что и дальнейшие исследования в области лидерства проводились, в основном, американскими исследователями (Р.Лайкерт, Ф.Фидлер, Ч. Барнард).

Школа управленческой науки

Представители классической школы менеджмента разрабатывали идеи повышения эффективности управления в рамках организационной иерархии с направлением влияния «сверху-вниз».

У исследователей поведенческой школы приоритеты были отданы убеждению работника. Учет чувства собственного достоинства поколебал вертикальную опору организационной иерархии и неприкосновенную идею делегирования власти.

Поскольку практическим менеджерам были нужны четкие нормативные принципы, потребовалось общее согласие двух научных направлений. Источниками такого согласия многие исследователи видели организационную структуру управления и развитие науки управления в целом, включающую все великие идеи классиков эффективного менеджмента.

Структура управления организацией никогда не выходила из поля зрения исследователей. Муни и Рэйли, развивая идеи Файоля, отдали приоритеты принципу координации. Причем координация в их понимании должна была осуществляться сверху-вниз через все подразделения, а власть и ответственность последовательно распределялась по рангу подразделений. В результате за счет вертикального разделения труда создавались простые типы иерархии.

В более поздних работах Л.Гулика(1947 г.) и Л. Эрвика(1972 г.) координация считалась основополагающим принципом построения организационных структур.

В дальнейшем для построения организационных структур классическая теория предлагала воспользоваться следующими принципами:

Разделение труда и распределение функций.

Подразделение на отделы.

Норма управляемости (субъективный показатель).

Единоначалие (работник должен иметь лишь одного начальника).

В организациях структуры вырабатывались путем проб и ошибок.

Неудовлетворенность существующими принципами менеджмента, на основе которых выстраивались организационные структуры, привела исследователей Имперского колледжа науки и технологии (Великобритания) к поиску других прогрессивных решений.

Руководителем программы исследований была назначена промышленный социолог Дж. Вудворд. Своими исследованиями она хотела ответить на вопрос: в каком случае в компании с более сложной и менее детерминированной технологией производства потребуются новые методы и структура управления?

Для изучения было выбрано 200 организаций различающихся по величине и ассортименту. Анализировалась информация по годовым и финансовым отчетам за пять лет, а также производили опросы работников. На основе проведенных оценок выделялись компании с большей производительностью и анализировались их организационные структуры.

Вудворд доказала, что классические принципы построения организационной структуры эффективны только в случае массового производства, в других случаях в организационной деятельности стандартных оптимальных путей нет. Имя английской исследовательницы Вудворд вошло в число основателей школы управленческой науки.

После окончания Второй мировой войны колоссальное развитие, которое получили предприятия военно-промышленного комплекса во время войны, создало проблемы для мирной продукции. Вследствие этого наметились тенденции к росту размеров корпораций, которые все больше испытывали потребности в исследованиях по эффективности организации и стратегическому управлению.

Кроме повышения эффективности организационных структур с помощью решения проблемы роста корпораций, начала прорабатываться идея интеграции и координации компаний по отраслевому принципу.

Таким образом, окружающая среда и организационная структура были увязаны единой задачей. Схемы организационных структур стали увязываться с изменением реальных условий. В этой связи большую известность приобрели исследования П.Лоренса и Д.Лорша, которые проводились в 10 организациях США по производству и переработке пластмасс.

В военные и послевоенные годы возникли и стали быстро развиваться прикладные направления математики: исследование операций, моделирование и теория игр, теория решений, математические модели. В рамках этих направлений формулировались и решались самые сложные задачи по управлению организацией.

Достижения математики, вычислительной техники и поиск практических интерпретаций математических теорий ориентировали управленческую науку на использование системного подхода.

Системный подход в менеджменте был связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач. Он предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология, ресурсы.

Главная идея системной теории состоит в том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствие для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области становится проблемой для другой.

В 70-е г. появилась идея открытой системы. Организация как открытая система имеет тенденцию приспосабливаться к весьма многообразной внутренней среде. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне.

Она имеет способность приспосабливаться к изменению во внешней среде.

С точки зрения экономики организации наиболее существенные в научно-методическом плане результаты были получены в рамках Ситуационного подхода.

Первые идеи ситуационной теории связывают с именем профессора Гарвардского университета Г.Деннисона. Исходя из собственного опыта, Деннисон систематизировал ситуации, при которых нужно реализовывать принцип перекрестного функционирования, и обосновал идею непрерывной реорганизации. Суть подхода состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. центральное место занимает ситуация. Это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в конкретное время. Другими словами, суть рекомендаций по теории системного подхода состоит в требовании решать текущую, конкретную организационно-управленческую проблему в зависимости от целей организации и сложившихся конкретных условий, в которых эта цель должна быть достигнута. Т.е. пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Ситуационная теория позволяет осознать многие проблемы, порожденные необходимостью использования классической теории в условиях риска и неопределенности, но пока не дает окончательного решения.

Школа управленческой науки создала методологию системного и ситуационного подхода к исследованию, методический экономикоматематический инструментарий для разработки решений и научила менеджеров успешно работать в быстроменяющихся условиях.

Формирование российской науки и практики управления производством Начало развития менеджмента в России было положено в XVII в., когда начался процесс слияния областей, земель, княжеств. В недрах феодального устройства постепенно стали формироваться новые отношения. Крупные поместья производили продукции больше, чем требовалось для внутреннего потребления. Некоторые из них организовывали производство промышленных изделий. Крестьянские хозяйства стали вовлекаться в рыночные отношения. Росло городское население, появились крупные промышленные предприятия (мануфактуры). Произошло объединение раздробленных региональных рынков в единый общенациональный рынок. К концу 17 века в России насчитывалось более 30 крупных заводов. Быстрыми темпами стали развиваться металлургия, металлообработка, стекольное кожевенное производство и производство бумаги. Расширялась и торговля России с Востоком и Западом. Астрахань и Архангельск стали форпостами внешней торговли и источниками пополнения царской казны.

Взаимоотношения и конфликты российских купцов и иностранных торговцев привели прогрессивных мыслителей России к пониманию роли и необходимости государственного вмешательства.

В развитии системы государственного управления важную роль сыграл Афанасий Лаврентьевич Ордин-Нащекин (1605-1680), сделавший попытку введения городского самоуправления в западных приграничных городах России. Ордин-Нащекин считается одним из первых русских управленцев, прошел карьеру и воеводы и дипломата, руководил внешней политикой в 1667-1671 г. (в 1672 г. постригся в монахи), под его руководством разрабатывались посольские приказы. В историю российского менеджмента А.Л. Ордин Нащекин вошел с идеей расширения функций государства по управлению товарными и финансовыми межгосударственными отношениями. Он предложил разработать систему контроля за качеством зарубежных товаров, регламентировать внутреннюю и внешнюю торговлю справедливым налогообложением и регулировать денежное обращение с целью привлечения а Россию драгоценных металлов.

Особую эпоху в истории развития российского М. составляют петровские реформы по совершенствованию управления экономикой. Круг управленческих действий Петра весьма широк – от изменения летоисчисления до создания нового государственного управленческого аппарата.

Конкретизируя управленческие аспекты периода правления Петра, можно выделить следующие преобразования в центральном и местном управлении:

- развитие крупной промышленности и государственная поддержка ремесленных производств;

- содействие развитию сельского хозяйства;

- укрепление финансовой системы;

активизация развития внешней и внутренней торговли.

В укреплении государства Российского Петру помогали многие прогрессивные деятели. Немало передовых идей связывают с именем Ивана Тихоновича Посошкова (1670-1726). Его имя увековечила «Книга о скудости и богатстве», законченная им в 1724 г. В этой книге был дан анализ препятствий, чинимых произволом, взяточничеством, круговой порукой, устаревшими, на его взгляд, указами, порядком и управлением. И.Т. Посошков свою книгу с сопровождаюшим «Доношением об исправлении всех неисправ» направил лично Петру I, но далеко не все идеи были одобрены царем. И.Т. Посошков обосновал преимущества сдельной оплаты труда по сравнению с повременной, а также преимущества монопольной торговли государства, рекомендовал поощрять изобретательство и заботу об охране прав творческих мастеров.

Т.о. первая четверть XVIII в. была периодом петровского реформирования управления экономикой как на микро-, так и на макроуровне.

Следует отметить, что во времена Петра и в послепетровский период в Российской экономике развивалось два противоположных направления управленческой мысли. Одно было за отмену крепостного права, которое сдерживало развитие капиталистических отношений, а другое – за сохранение крепостничества, как системы укрепления дворянства.

Последовательным идеологом сохранения крепостничества в Екатерининскую эпоху был Василий Николаевич Татищев, который в качестве творческой деятельности занимался географическим описанием и исследование истории России, был управляющим заводов в Сибирской и Казанской губерниях, губернатором Астрахани. В своих работах «История Российская с самых древнейших времен» и «Представление о купечестве и ремеслах» он сделал обобщение действующей экономической политики и предложил совершенствовать и активизировать баланс торговли с превышением экспорта над импортом. Заботился о развитии мелких ремесел и частного предпринимательства, отрицательно относился к наемным приказчикам и управляющим помещиков. Предлагал изменить управление поместьем с помощью оброчной системы и раздачей всей земли в надел крестьянам.

Не последнюю роль в истории развития менеджмента в России сыграл Михаил Васильевич Ломоносов. Он известен как исследователь государственного масштаба, сторонник более активного вмешательства государства в экономику. Считал, что хозяйственная жизнь должна быть устроена так, чтобы производство предназначалось прежде всего для внутренних потребностей государства, и только излишки могут предназначаться для внешней торговли. Для управления организацией он также предложил немало рациональных идей.

Посоветовал ввести регулярные конкурсы предложений среди работников по сокращению времени и издержек в металлургии, а также замене ручного труда машинным.

Во второй половине XVIII века быстрый рост товарного производства содействовал развитию капитализма и начинал подрывать феодальные отношения. Именно в это время Россия была признана ведущими европейскими державами и субьектом международных отношений. Следует отметить, что на Западе и в США началось бурное развитие промышленности и создавались условия для появления научной организации труда. В России же в конце XVIII века началась только подготовка к реализации проектов реформирования устройства российского общества.

Особую роль в развитии м. в России сыграл Михаил Михайлович Сперанский (1772-1839). Цель преобразований он видел в придании самодержавию внешней формы конституционной монархии, опирающийся на силу закона. Систему власти Сперанский предложил разделить на три части: законодательную, исполнительную и судебную.

Т.е. законодательные вопросы должны были находиться в ведении Государственной Думы, суда – в ведении Сената, управление государством – в ведении министерств, ответственных перед Думой.

В 1864 г. Александр II утвердил «Положение о губернских и уездных земских учреждениях», которым утверждалось всесословное самоуправление. Земства превратили систему народного образования в разветвленную систему регулярно финансируемых учреждений. Земства самостоятельно выбирали свои руководящие органы, осуществляли работу согласно принятым принципам самоуправления, сами формировали источники доходов, повышали уровень профессиональной подготовки земских работников.

Эта реформа повлекла за собой другую – реформу городского управления. В 1970 г. Александр II утвердил Городское положение, которое позволило создавать выборную Городскую Думу. Выборы проходили один раз в четыре года. На заседании думы выбиралась управа: исполнительный орган общественного управления и городской голова.

Во времена Александра III в условиях развития капиталистических отношений потребовалось укрепление вертикали власти, поэтому усиливалась роль полиции и администрирования.

Экономические реформы противостояли революционному движению. В экономическую и политическую жизнь России в это время входили Сергей Юльевич Витте и Петр Аркадьевич Столыпин.

Витте осуществил в 1897 г. Денежную реформу, используя Способ девальвации рубля для укрепления экономики государства. Ввел винную монополию государства, сумел привлечь капиталы Запада и создать экономические условия для промышленного подъема.

П.А. Столыпин был убежденным противником революционных подходов к реформированию государственного управления. Он говорил, что России нужно сначала успокоение, а потом реформирование.

Организовал вокруг себя для разработки проектов реформ знающих и преданных России людей.

В аграрной реформе были заложены основы свободы человека и труда, изменены существующие принципы распределения земли, внедрения агротехнической культуры и стимулирования производительности труда.

Реформация государственного управления было рассчитано на 20 лет. В нем были заложены идеи децентрализации территориального управления. В проекте были программы по изменению условий и охраны труда фабричных рабочих.

Также по инициативе Столыпина была разработана программа строительства шоссейных и железных дорог на период до 1932 г. Но в 1911 году Столыпин был убит и его проектам так больше никто и не вернулся.

Научная организация труда и становление научного управления социалистическим производством После 7-го ноября 1917 года владельцы заводов, фабрик, банков и других крупных предприятий покинули Россию и были лишены своей собственности. Переход такого количества предприятий в общественную собственность поставил перед Советом Народных комиссаров новым правительством России сложнейшие задачи.

Принципиальное направление деятельности органов экономического управления на всех уровнях было определено в работе В.И. Ленина «Очередные задачи советской власти». Определенный Лениным ряд задач составил основу для разработки будущих научных методов управления социалистическим производством.

Основных задач было несколько:

Введение в управление на микро- и макроуровне единоначалия.

Повышение производительности труда на основе научной организации труда.

Введение наилучших систем учета и контроля.

Материальная заинтересованность производителей в результатах труда.

Разработка показателей, достоверно отражающих результаты хозяйствования.

Укрепление трудовой дисциплины и поиск новых форм морального стимулирования рабочих и управленцев.

Для разработки и внедрения научных методов управления производством предлагалось перенимать все ценное из идей и опыта других стран.

Ленин долгое время жил в Европе, был знаком с работами Тэйлора.

Вопросы менеджмента занимали важное место и в теоретических разработках Ленина. Его учение стало своеобразной концепцией практической реализации национализации промышленности и создания единого народного хозяйства. Его решение приспособить тейлоровскую систему эффективности в условиях обобществленного производства было обоснованным и прогрессивным.

Первый вопрос будущей советской теории научной организации труда был вопросом терминологии. В переводе на русский язык научный менеджмент значило научное управление. Французский профессор А. Шателье перевел это название на французский язык как научная организация труда. В послереволюционной России развитие научного менеджмента началось со слова НОТ, а разделение научного управления и собственно НОТ произошло несколько позже.

Началом процесса становления НОТ стала Первая Всероссийская инициативная конференция по НОТ и производства, начавшая свою работу 20 января 1921 г.

В резолюции конференции была дана формулировка НОТ: «под научной организацией труда надлежит понимать организацию, основанную на тщательном изучении производственного процесса со всеми сопровождающими его условиями и факторами. Основным методом при этом является измерение с натуры затрат времени, материалов и механической работы, анализ всех полученных данных и синтез, дающий стройный, наиболее выгодный план производства».

Важным итогом конференции было признание необходимости введения в программы учебных заведений предметов по научной организации труда и управления производством.

Уже после конференции под знаменем НОТ стали проводиться исследования по организационно-управленческим проблемам. В этот период вокруг таких ученых как А.К. Гастев, Е.Ф. Розмирович, Ф.Р.

Дунаевский начали концентрироватьcя первые направления исследований.

Внимание ученых сосредоточивались на таких проблемах, как рациональная организация рабочего места, совершенствование структуры управленческого аппарата, упрощение делопроизводства, создание простых и дешевых форм учета и отчетности, постановка контроля над выполнением заданий, исследования эффективности отдельных функций и методов экономического управления.

Научная деятельность Алексея Капитоновича Гастева сосредоточивалась на двух направлениях: исследование трудовых движений в производственных процессах и разработка методов рационального производственного обучения. Изучалась геометрия и энергетика движений, психологические и физиологические факторы, организация рабочего места. Гастев пошел дальше своих зарубежных коллег, он проводил исследования и эксперименты по количественному учету процессов в организме и разработал методы активизации возможностей работников. Он написал свыше 200 монографий, брошюр, статей. В работах были заложены основы будущей инженерной психологии, эргономики и новых направлений эффективности управления.

И хотя Гастев и его ученики полемизировали с Тейлором по некоторым позициям:

Таблица 1 Сравнительная характеристика основных идей классической школы управления и идей приверженцев школы А.К. Гастева Тейлористы Приверженцы школы Гастева

1. Причиной того, что работники трудятся не в полную силу, считали:

Нежелание работать Незнание и неумение работать

2. использовали хронометраж, инструктаж и дифференциальную оплату труда для повышения:

Производительности непрерывного Ответственности работника за процесса обработки и свою работу производства

3. Конечной целью исследования считали:

Установление стандарта операции Создание необходимой психологической и общебиологической приспособленности к постоянному совершенствованию операций, приемов и искусства ускорения работы.

4. Для обеспечения непрерывной дисциплины разработали:

Инструкционную карточку Активную методику, заставляющую приспосабливаться и быть готовым к изменениям

5. Принципиальная позиция в том, что:

Рабочий является объектом Рабочий не только объект изучения изучения, но и творящий субъект.

6. В процессе обучения ориентировались:

На максимальную На максимизацию производительность производительности с повышением культуры труда, в основном предопределяющей само повышение производительности труда.

Однако и у тейлористов и приверженцев школы Гастева была часть схожих научных подходов:

И тех и других волновал тот факт, что рабочие на предприятиях трудятся не в полную силу.

Научные исследования опираются на предварительный расчет и подготовку всех факторов производства во времени и в пространстве, обеспечивающих максимальное ускорение и уплотнение производственных процессов.

Научное исследование материального и личного факторов производства носит лабораторный характер и завершается экспериментальной апробацией найденных решений.

На смену традиции и рутине приходит научное исследование.

Максимальная специализация массы рабочих и одновременное усиление организаторской функции низшего и среднего административного персонала, введение инструктажа.

Научное управление – это борьба за максимальное повышение производительности каждого отдельного элемента производственного комплекса, увеличение отдачи каждого станка, механизма, работника.

Отказ от эмпирического подхода к организации и управлению производством.

Работники научного управления сводят массу традиционных знаний в законы, правила и даже математические формулы, которые заменяют личное суждение индивидуального работника.

Многие идеи, методы и принципы управления, сформированные советской властью, не противоречат научному подходу к управлению производством. Возможно, излишняя политизация экономических процессов не позволяла получить от них должную отдачу, а часто просто формализовала их применение. В результате, когда возникали периоды послабления в политической атмосфере СССР, возникал и значительно больший интерес к науке управления. Во времена «хрущевской оттепели» был организован первый институт управления в Москве. Началась подготовка инженеров-экономистов как специалистов в области экономического управления.

С 1967 г. политическая ситуация изменилась, начались первые закрытые политические процессы. Эти изменения привели к откату и в развитии управленческой науки, которая принимает все более и более формализованный характер.

Подготовка квалифицированных руководящих кадров в 80-е годы не получила должного развития, и в этот процесс государство не вмешивалось, пустив проблему подготовки и переподготовки кадров на самотек.

С начала 90-х годов в России формируется организационная структура рыночной экономики как альтернатива вертикальнокомандным структурам. Рыночная экономика требует адекватной ей системы управления, претерпевшей радикальные преобразования. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления. Большое значение приобретают изучение передового и прогрессивного опыта управления зарубежных стран и использование его при анализе собственных управленческих проблем. Поэтому на современном этапе менеджмент сталкивается с определенными проблемами.

Поэтому необходимо:

Построить эффективную систему управления в России;

Подготовить достаточное количество менеджеровпрофессионалов;

Рационально сочетать рынок и государственное регулирование;

Широко использовать стратегическое планирование и управление в деятельности организации;

Постоянно корректировать цели организации;

Достигать оперативные и стратегические цели организации за счет оптимального распределения ресурсов по основным направлениям деятельности организации;

Разрабатывать новые методы и приемы управления, позволяющие организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды;

Повышать уровень квалификации менеджеров в управлении организацией;

Использовать в практике управления оптимальные решения, выбранные на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы;

Совершенствовать структуру управления за счет большей децентрализации функций;

Постоянно заботиться о профессиональном развитии персонала организации;

Максимально использовать инновации в развитии организации.

Примерно с середины 80-х годов в центре внимания теоретиков и практиков оказалась проблема инновационного менеджмента. Высокие темпы научно-технического и социального прогресса выдвинули на первый план те системы управления, которые оказались в состоянии быстро и эффективно осваивать результаты НТР. Поэтому первостепенная задача менеджмента заключается в создании организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующего работников на нововведения.

Контрольные вопросы и задания:

1. Какие периоды выделяют в развитии управленческой мысли?

2. Какую роль занимает философия в развитии управленческой мысли?

3. Труды каких экономистов занимают ведущую роль в развитии науки управления как составной части экономической теории?

4. В чем заключается сущность концепции Ф. Тейлора?

5. В чем основные недостатки и достоинства тейлоризма?

6. какое влияние оказала школа научного управления на формирование современного менеджмента?

7. Какова характеристика административной школы менеджмента?

8. Дайте оценку основным принципам управления, сформулированным А. Файолем

9. Какие положения, принципы административной школы используются в современном менеджменте?

10. На каких основных положениях базируется школа психологии и человеческих отношений?

11. Раскройте понятия «человеческие отношения» и «бихевиоризм».

12. В чем состоит содержание и значение Хотторнских экспериментов?

13. Чем характеризуется процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте?

14. Что явилось стимулирующим фактором в развитии науки менеджмента в США?

15. Каковы особенности теории и практики управления в дореволюционной России? В СССР?

16. Каковы причины отставания развития науки менеджмента в России?

1. 2 Сущность и методологические основы управления организацией.

Понятие менеджмента. Место менеджмента в целостной концепции деловых функций.

Любым предприятием, будь то промышленный гигант или семейная парикмахерская, надо управлять. Когда говорят «управление предприятием», имеют в виду действия его руководителя, направленные на достижение какой либо цели.

В современном значении слово «менеджер» и «менеджмент»

появились тогда, когда, когда владельцы предприятий, хозяева сообразили, что им очень выгодно не самим управлять собственным имуществом, а привлекать для этого профессионалов, специально обученных такой работе.

В странах с рыночной экономикой менеджер – массовая профессия. В США их насчитывается около 10 млн. человек – примерно 8% всех работающих.

Менеджеров можно смело назвать локомотивами бизнеса:

управление производством, управление персоналом, меры по снижению издержек и увеличение прибыли, искоренение брака и достижение высокого качества продукции, поиск конкурентных преимуществ и определение цены товаров и т.д. – вот дела менеджеров. Но если совсем коротко, то можно сказать, что главная забота менеджера заключается в «поиске спрятанного золота». Вместо малоприбыльного магазина в центре города открывается ресторан, и доход вырастает во много раз. Книжный магазин трансформируется в сеть торговых точек, расположенных в удобных для покупателей местах, - эффективность бизнеса повышается. Вместо торговых палаток и рынков открываются большие универсальные магазины – гипермаркеты, где приемлемые цены сочетаются с высоким качеством обслуживания – прибыль возрастает за счет оборота средств. Именно менеджер должен усмотреть тенденции, способствующие развитию бизнеса.

В литературе встречаются самые разные определения понятия «менеджмент», что объясняется его многоплановостью, тесным переплетением теории и практики, постоянным развитием.

Приведем некоторые из них:

Менеджмент искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами (Толковый словарь С.Ю. Ожегова и Н.В. Шведовой).

Менеджмент – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличении прибыли; наука об управлении человеческими отношениями в процессе производственной деятельности и взаимосвязей потребителей с производителями (Словарь экономических терминов).

Менеджмент – совокупность методов, форм, средств управления предприятием для повышения эффективности (Большой толковый словарь русского языка).

Менеджмент – особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу ( Питер Ф. Друкер).

Менеджмент – процесс планирования, организации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации (М. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури).

Определения самые разные. И действительно, проблема здесь заключается в том, что менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: как отрасль научных знаний, как систему управления, как процесс управления.

Менеджмент как наука изучает закономерности управленческого труда, причинно-следственные связи в управленческих процессах, выявляет условия, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным.

Менеджмент как любая другая наука, обладает своим особым методом исследования явлений управленческой деятельности. В основе метода менеджмента лежит диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческий проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии. Это означает, что явления изучаются от простого к сложному, от низшего к высшему, от конкретного к абстрактному, от старого к новому. В центре исследований в менеджменте находится человек, осуществляющий производительную деятельность, будь то руководитель или исполнитель. Но один человек всегда связан с другими людьми, он трудится в коллективе, является членом организации, поэтому метод менеджмента – это научный анализ поведения человека в организации, взаимосвязь и взаимное влияние человека и организации.

Особенно важным в менеджменте является метод системного анализа, утвердившегося в середине XX века. Ему предшествовало создание системы математической логики, а в последующем разработка линейного программирования, возникновение кибернетики как науки об управлении сложными динамическими системами. В результате открытий ученых в области системного анализа появилась возможность применять в практике управления математические модели и использовать метод математического моделирования. Важным для практики управления и последующих теоретических обобщений является метод эксперимента.

Данные методы характерны не только для менеджмента, они характерны для всей экономической теории. И это не случайно, так как экономическая наука, формируя мировоззрение руководителей и исполнителей в производственном процессе, выступает методологической основой менеджмента.

Методология в буквальном значении есть учение о методах познания. Общими основами методологии менеджмента являются диалектика, абстрагирование, системный подход и принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма.

Рыночная экономика требует нового подхода к управлению. Прежде всего это касается методологических основ менеджмента, использования всего передового, что достигнуто мировой наукой и практикой – экономической теорией, социологией, психологией, педагогикой, математикой, кибернетикой и другими науками.

В системе методологии центральное место занимает подсистема методов исследования. Методы – это способы, приемы получения новых и проверки на истинность старых знаний. В составе методов экономического исследования различают: общенаучные и локальные (специфические методы).

В составе общенаучных методов выделяют:

эмпирико-теоретические и теоретические методы. Локальные научные методы – это специфические для конкретной науки методы.

Общенаучные и локально-научные методы исследования используются в неразрывной связи со всеобщими методами – абстрагирования и диалектическим методом. Всеобщие методы влияют на процесс и итоги исследований. Всеобщие методы требуют, чтобы общенаучные и локально-научные методы рассматривались в единстве. Глубокое познание на основе использования одного какого-либо метода невозможно. Только в системе методов, в их взаимосвязи могут быть получены объективные выводы.

Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации. Методы менеджмента позволяют снизить интуитивность управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построении и функционировании систем управления на предприятии.

В менеджменте как системе можно выделить три грани:

Менеджмент – воздействие субъекта на объект управления;

Менеджмент – воздействие на объект с четко определенной целью или это механизм достижения цели;

Менеджмент – руководство таким специфическим объектом управления, как люди, поэтому необходимо знание и учет не только объективных, но и субъективных факторов управления.

В менеджменте как процессе выделим следующие наиболее существенные грани:

Менеджмент – выполнение определенной совокупности специфических видов деятельности, называемых «управленческие функции»;

Менеджмент – процесс принятия и реализации управленческих решений;

Менеджмент – процесс переработки и выработки информации и процесс коммуникаций, связывающий воедино все составляющие системы управления.

Слово «менеджер» имеет несколько значений:

Наемный профессиональный управляющий;

Специалист по управлению производством;

Предприниматель в профессиональном спорте.

Рассмотрим подробнее, что же такое профессия – менеджер? В настоящее время понятия «менеджер», «бизнесмен», «предприниматель» широко употребляется как в обыденной практике, так и в научной и учебной литературе.

Фирма, компания, предприятие, индивидуальное частное предприятие – все это производственные структуры в теории менеджмента именуются организациями. Организации создаются людьми, которых принято называть предпринимателями. Под предпринимательством мы понимаем самоорганизацию человека в конкретной деловой среде.

Принцип самоорганизации реализуется через осуществление предпринимательской функции, которая предполагает выполнение предпринимателем – носителем такой функции – как минимум, трех взаимосвязанных между собой и взаимодополняющих действий:

Генерирование деловой идеи и ее трансформация через деловое проектирование и создание реально функционирующей производительной структуры в фактически осязаемы товар, продукт, услугу, выступающие в качестве основы генерируемой деловой идеи;

Привлечение капиталиста – инвестора, т.е. обладателя финансовых ресурсов в требуемых объемах средств и на подходящих условиях. В качестве такого капиталиста-инвестора может выступать и сам предприниматель, но им может стать и банк или другой финансовый институт, а также частное лицо;

Обеспечение профессионального управления создаваемой деловой структурой в соответствии с теми стратегическими целями и задачами, которые определяются самим предпринимателем или которые меняются им в ходе функционирования такой деловой структуры (функцию управления может осуществлять и сам предприниматель, если он в силу своей профессиональной ориентации готов к этому, но он может привлечь к выполнению такой функции и профессионального менеджера – или с момента начала функционирования организации, или позже – по мере усложнения тех задач, которые будет осуществлять созданная и уже функционирующая деловая структура).

Итак, бизнесмен – это собственник, применяющий свои средства или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода.

Менеджер – наемный работник, занимающий определенную руководящую должность в данной организации. В то же время менеджер в ряде случаев может стать совладельцем данного предприятия, иметь его акции.

В работе менеджера и предпринимателя есть общие черты:

Оба преследуют цели, поставленные перед предприятием;

Применяют определенные способы управления;

Планируют, координируют и контролируют деятельность работников предприятия;

Работают на свой страх и риск. Один рискует должностью, второй – собственным капиталом.

По мнению ряда ученых, категория «менеджер» распространяется на: руководителей организации; руководителей структурных подразделений; организаторов определенных видов работ (администраторов).

По мере роста организации менеджмент разделяется на все более мелкие элементы, происходит специализация управленческих функций в рамках профессиональной группы, развивается иерархия менеджмента. Следовательно, в определении сфер деятельности менеджеров, особенностей работы на том или ином месте очень важно рассмотреть вертикальное и горизонтальное разделение труда в аппарате управления организацией.

Горизонтальное разделение труда называют также специализацией по областям менеджмента. В связи с этим интересным для понимания сущности менеджмента является выделение функциональных, генеральных, линейных и аппаратных менеджеров, предложенное Колин Хейлс.

Функциональные менеджеры несут ответственность за отдельные элементы деятельности организации, такие как управление персоналом, исследованиями, маркетингом или производством.

Генеральные менеджеры обычно возглавляют подразделения организации, такие, как отделение или дочерняя компания, призванные выполнять комплекс функций. Они несут ответственность за общую деятельность организации.

Линейные менеджеры несут ответственность за выполнение функций, напрямую связанных с производством иди поставкой продукта, услуг потребителям.

Аппаратные менеджеры отвечают за выполнение непроизводственных функций деятельности предприятия, таких, как финансы, персонал, закупки или правовые вопросы.

Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д. до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управления.

–  –  –

Схема 1 Уровни управления в организации Высший уровень управления организацией вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации.

В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня:

полномочное управление и общее руководство.

Руководители среднего уровня обеспечивают реализацию политики функционирования организации разработанный высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение.

Важнейшие задачи менеджеров первого звена заключается в координации работы неуправленческих служащих и непосредственном управлении другими ресурсами, включая технику и материалы. На этом уровне большинство менеджеров обладают достаточной квалификацией как для наблюдения за деятельностью подчиненных, так и для выполнения самой работы.

Соотношение затрат времени на выполнение основных функций менеджмента различается по уровням управления.

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается ( расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10% рабочего времени, на среднем – 50%, на низшем – около 70%).

В силу того, что менеджеры всех уровней затрачивают часть своего времени на исполнение каждой из четырех управленческих функций, успешность их деятельности зависит от степени управленческого мастерства, которым они владеют.

Это мастерство может быть сгруппировано в семь различных категорий:

1. Концептуальное мастерство включает способность менеджера понимать перспективу организации как целого – представить себе общую картину. Высшие менеджеры, обладающие этим мастерством, способны планировать «сверхцели» и разрабатывать соответствующие стратегии для организации в целом.

2. Мастерство принятия решения включает способность менеджера выбрать подходящий курс действия из двух или более альтернатив.

3. Аналитическое мастерство включает в себя способность правильно использовать научные и количественные подходы, технику и средства для решения управленческих проблем.

4. Административное мастерство включает способность менеджеров исполнять организационные правила, предписанные в процессе производства; эффективно действовать в пределах ограниченного бюджета, а также координировать поток информации и бумажной работы внутри своей группы и среди других групп.

5. Коммуникационное мастерство включает способность менеджеров передавать свои идеи и мнения другим, как в уставной, так и в письменной форме.

6. Психологическое мастерство включает способность менеджеров эффективно взаимодействовать с другими людьми, как внутри, так и вне фирмы.

7. Техническое мастерство включает особую компетенцию для исполнения заданий.

В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц: коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями и другими людьми и сотрудниками организаций прямо или косвенно связанных с деятельностью данного предприятия. Чтобы работать с людьми, столь резко отличающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, усиливающие доверие и уважение к ним со стороны тех, с кем они вступают в контакт.

К этим качествам прежде всего относятся:

Высокое чувство долга и преданности делу;

Честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

Умение четко выражать свои мысли и убеждать;

Уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

Способность быстро восстанавливать физические и духовные силы и критически оценивать собственную деятельность.

Управленческий труд выделился в особую категорию общественного труда. В широком понимании управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации.

Т.е. управленческий труд – это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Можно выделить специфические особенности управленческого труда:

1) умственный труд работников аппарата управления, состоящий из трех видов деятельности:

- организационно-административная и воспитательная работа (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения)

- аналитическая и конструктивная работы (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);

- информационно-техническая работа (документационные, учебные, вычислительные, формально-логические операции);

2) участие в создании материальных благ не прямо, а косвенно (через труд других лиц);

3) предмет труда – информация;

4) средства труда – организационная и вычислительная техника;

5) результат труда – управленческие решения.

Основные функции менеджеров – поиски возможностей развития организации и поддержки подчиненных.

Являясь субъектом управленческой деятельности, менеджеры играют следующие роли в организации:

Во-первых, выступая в качестве руководителя, менеджер исполняет роли формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации и достижения целей, координирующего их усилия и, наконец, роль представителя организации.

Во-вторых, он играет роли информационные, состоящие в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде организации, распространяет ее в виде фактов, нормативных установок и разъясняет политику и основные цели организации.

В-третьих, это роли по принятию решений, выражающихся в том, что менеджер выбирает направление развития организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки.

В-четвертых, это роли по поддержанию балансов интересов и разрешению конфликтов. Они заключаются в том, что менеджер определяет разумный баланс интересов при разработке систем или выполнении операций в цепочках: собственник - менеджерисполнитель; разработчик – производитель – продавец – потребитель.

На основании предпринятых выше размышлений можно представить себе следующую обобщенную схему управленческой деятельности:

–  –  –

Схема 2.

Общая схема управленческой деятельности Лежащие в основе управления причинно-следственные связи можно структурировать в таком порядке:

1. Объектом управления является организация.

2. Среда, в рамках которой функционирует организация, характеризуется постоянно происходящими изменениями.

3. Основной должностной обязанностью менеджера выступает необходимость (как минимум) сохранение организации в условиях меняющейся среды.

4. Сохранение же организации, в свою очередь, означает необходимость ее адаптации, ее деятельности и целей к происходящим изменениям в среде ее обитания.

5. В условиях такой ситуации и такого понимания ситуации менеджер не может не реагировать на все происходящие изменения, которые в той или иной степени воздействуют на организацию, процесс ее функционирования, ее цели и способы достижения этих целей.

6. Менеджер может не реагировать на происходящие изменения только в одной форме – через принятие конкретных решений по поводу каждого конкретного изменения.

7. В менеджменте принятие решения выступает в качестве основной функциональной обязанности менеджера. Принятие решения означает для менеджера форму его реагирования на изменения.

8. Принятие решения выступает в качестве продукта ментальной деятельности менеджера и присущего ему стереотипа профессионального решения.

9. Принятие решения и процедура исполнения решения в совокупности образуют целостный цикл функциональных обязанностей менеджера, повторяющийся при наступлении любого изменения, вызывающего необходимость реагирования на такое изменение в форме принятия решения.

10. Процедура исполнения принятого решения представляет собой технологический процесс и требует от менеджера исполнения им четырех управленческих функций: планирования процедуры исполнения решения; организации, т.е. закрепления конкретных действий за конкретными исполнителями;

мотивирования исполнителей; контролирования хода исполнения принятого и реализуемого решения и фактического результата, ради которого принималось и исполнялось решение.

Закономерности управленческой деятельности

Управление является специфическим видом трудовой деятельности человека, выделившимся в процессе разделения труда. А поэтому помимо общих законов и закономерностей социально-экономической системы, управление подчиняется своим собственным специфическим законам и закономерностям.

1. Единство системы управления производством. Единство системы управления означает устойчивость внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды. В реальной практике наибольшее значение имеют следующие формы проявления этой закономерности:

- единство принципов управления для всех звеньев и ступеней системы управления.

- согласованность организационных форм систем управления по различным ее ступеням и звеньям.

- единство основных функций управления, заключающееся в полноте функционального содержания управленческой деятельности, тесной связи функций планирования и организации, планирования и контроля.

- единство методов управления, используемых для решения различных проблем развития производства, проявляющееся во взаимной согласованности применяемых экономических, организационных, социально-психологических методов управления.

- единство процесса управления, проявляющееся в его непрерывности и ритмичности, согласованности всех его операций, стадий, этапов.

- единство системы управления, проявляющееся в единых требованиях к руководителям и другим работникам аппарата управления.

2. Пропорциональность производства и управления.

Пропорциональность должна быть положена в основу функционирования всего хозяйственного организма как системы в виде рациональной соотносительности внутри управляемой и управляющей систем, а также между ними, с тем, чтобы обеспечить их наиболее эффективную работу.

Пропорциональность необходима:

- между основным и вспомогательным производством;

- внутри основного производства, между его цехами и участками;

- в организации труда

- в управляющей системе

3. Централизация и децентрализация управления.

Организация распределяет власть через уровни менеджмента.

Децентрализация указывает, что власть широко распределена по всей организации, в то время как централизация означает, что власть удерживается на высшем уровне управления, т.е.

руководство оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений.

Абсолютная централизация или децентрализация редко существует в организации.

Для того чтобы определить, насколько данная организация централизована по сравнению с другими, выявляются следующие характеристики:

- количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления. Чем больше число решений, которые принимают нижестоящие руководители, тем меньше степень централизации;

- важность решений принимаемых на нижестоящих уровнях;

- последствия решений принимаемых на нижестоящих уровнях;

- контроль за работой подчиненных (в слабо централизованной организации высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчиненных руководителей). Оценка действий делается на основании суммарных достигнутых результатов.

Преимущества централизованных структур: улучшает контроль и координацию специализированных функций, а также количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными менеджерами; позволяет избежать ситуаций, при которых подразделения фирмы развиваются за счет других или организации в целом; позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.

Недостатки: невозможность управлять крупными организациями централизованно из-за огромного количества требующейся информации, а следовательно, сложности процесса принятия решения;

отрыв от нижестоящих уровней менеджмента и непосредственных исполнителей решений; отсутствие полного представления о сложившейся ситуации на местах; отсутствие эффективной системы по подготовке управленческого резерва, основанной на делегировании полномочий, принятии ответственности и власти начинающими менеджерами.

Преимущества децентрализованных структур: возможность принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме; стимулирует инициативу; способствует подготовке молодого руководителя на более высокую должность, предоставляя ему возможность принимать важные решения в начале карьеры.

Важнейшим вопросом для менеджеров является вопрос: какая степень централизации подходит для их фирмы.

Факторы, воздействующие на принятие решений о децентрализации, можно разделить на:

- внешние (вопросы окружения организации, показатели ее положения на рынке, конкурентная ситуация, разбросанность потребителей и поставщиков)

- внутренние (относятся к характеристикам фирмы и ее культуре).

Когда организация становится больше, потребность в децентрализации увеличивается. Если высший персонал фирмы хочет, чтобы ее политика была стандартизована по всей организации, то в ней, вероятно, более высокий уровень централизации.

4. Соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем.

Под соотносительностью следует понимать соответствие управляющей системы управляемой. Изменение соотносительности субъекта и объекта управления происходит под воздействием организационных и экономических факторов. Они проявляются в увеличении стоимости управления. Рост стоимости управления обусловлен существенно новыми задачами, стоящими перед аппаратом управления.. Но темпы роста стоимости управления не должны быть чрезмерными. В процессе успешного решения задач качественной перестройки управления на новой технической основе соотношение стоимости управления и экономической емкости производства в целом должно стабилизироваться. Т.О. изменение соотносительности управляющей и управляемой систем является закономерным процессом развития производства и определятся растущим уровнем его организационного, научно-технического и социально психического развития.

–  –  –

Принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций. В центре современных взглядов на менеджмент и в основе новых принципов управления находится проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды, которые нередко диктуют стратегию и тактику организаций. Новой парадигме соответствуют сформулированные в 90-х годах принципы управления. В них главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе.

Результаты анализа позволили выделить три группы принципов управления.

К первой группе (технологии управленческой деятельности) относятся принципы:

целенаправленности (разделения ответственности и коллективной ответственности, вознаграждение за достижение цели, четкость целей и задач);

согласования деятельности (рациональные дисциплинарные требования, единоначалие и коллегиальность; системность и плановость; согласование интересов или приоритет определенных интересов; иерархия власти и ответственности;

соблюдение кодексов поведения);

обеспечения эффективной деятельности (умелое разделение труда и специализация, экономичность, оптимальное сочетание централизации и децентрализации, профессионализм и его постоянное повышение).

Вторая группа (влияние на поведение работников) охватывает принципы:

активизации деятельности (состязательности, мотивации, ответственности, создание благоприятной атмосферы);

обеспечение удовлетворенности трудом (справедливости, лояльности к работникам, честного отношения и доверия к людям).

Третья группа принципов (общеуправленческих) включает:

социальная ответственность управления;

корпоративный дух;

этичность бизнеса;

постоянное совершенствование управления;

научность;

своевременное реагирование на изменение внешней среды.

Контрольные вопросы и задания:

1. Какова сфера применения понятия «управление» ?

2. Дайте определения менеджмента.

3. Какова сущность понятий «управление организацией» и «менеджмент»?

4. Что такое методология и какова методология менеджмента?

5. Назовите предмет менеджмента.

6. Определите метод менеджмента.

7. Каковы основные закономерности управления производственной организацией?

8. Оцените уровень централизации вашей организации. По каким показателям вы производили оценку?

9. Дайте определение принципа менеджмента.

10. Сравните современные общеуправленческие принципы с принципами управления, предложенными Файолем. В чем сходство и различия в подходах к управлению с точки зрения современной управленческой парадигмы в сравнении с классическим подходом?

1.3 Организация как объект управления

Организация – экономическая единица координации, обладающую доступными определению границами и функционирующую более или менее непрерывно для достижения цели или совокупности целей, разделяемых членами – участниками (Стефан Роббинс).

Ключевые признаки организации:

Организация – социальное образование. Организация состоит из людей или групп, которые представляют различные части организации. Организация – это объединение людей. Однако не всякое объединение людей образует организация.

Наличие общей цели. Организация создается и существует для осуществления миссии, достижения общей цели, направленной на удовлетворение потребностей различных заинтересованных в ее деятельности лиц и групп.

Структурированная совместная деятельность.

Для достижения поставленных целей необходима совместная деятельность:

общественная, производственная, научная, посредническая. В процессе деятельности осуществляется управление, направленное на организацию взаимодействия людей и групп.

Формы взаимодействия зависят от целей, видов деятельности, разделения труда, установленных правил.

Наличие определенных границ. Границы определяют, какие элементы находятся внутри, а какие вне организации, где заканчивается одна организация и начинается другая, на какие сферы деятельности распространяется ее деятельность.

Определение рациональных границ связано с решением вопроса, какие этапы процесса создания продукта организация намерена включить в свои рамки. Границы организации закреплены в уставе, учредительном договоре, положениях и др. документах.

При этом учитывается ряд ограничений, относящихся к численности персонала, размеру капитала, видам деятельности и т.п., зафиксированных в законах и др. нормативных актах.

В этой связи организация может рассматриваться как относительно автономная группа людей с четко структурированной совместной деятельностью и определенными границами, которая создается или существует для достижения общей цели (целей). В этой связи любую организацию можно рассматривать как социальную систему.

Социальная организация – это феномен, свойственный человеку и в какой-то степени животным. Большинство определений, которые даются социальной организации, акцентируют внимание на том, что она представляет собой в общем случае объединение людей – индивидуумов и групп, соединившихся ради достижения значимой для них цели. Социальная организация служит средством упорядочивания действий индивидуумов и групп, предупреждающим их столкновения и оберегающим общество от хаоса.

Это достигается:

социализацией, т.е. усвоением индивидом ценностей и норм, принятых в его социальном окружении;

применением системы санкций при выходе за рамки ограничений, установленных для каждого гражданина как члена общества и/или организации (свобода одного гарантируется ограничением произвола со стороны другого). Соблюдение баланса возможностей – ключевая проблема демократической организации общества.

Организационные характеристики социальных систем:

1. Миссия организации. Это предназначение организации, основная цель ее существования. Миссия имеет большое значение для деловой среды. Она влияет на имидж организации, привлекает потребителей, партнеров, акционеров, так как информирует о том, что представляет собой фирма, к чему она стремиться, чем руководствуется в своей деятельности, какие средства готова использовать. Миссия придает организации определенность и индивидуальность. Она является основой для выработки целей и стратегии организации, определяет ее организационную структуру, оказывает влияние на ее организационную культуру. Она предъявляет определенные требования к сотрудникам, позволяет отбирать определенный тип работников, необходимых для организации.

Чтобы правильно выбрать миссию организации, в ее формулировке можно отразить:

- запросы, которые призвана удовлетворять фирма, компания (потребителей, сотрудников, собственников, общества);

- главную цель, к которой стремиться организация (например, быть лидером);

- продукт, который производит компания (услуги, работы);

- технологии, которые она использует;

- на каких рынках она работает;

- какие ценности проповедует организация;

каковы принципы ее деятельности.

Миссия организации, особенно крупной, может быть сформулирована очень широко. На уровне подразделения или малой организации миссия формулируется более конкретно, четко и, как правило, отражает определенную сферу деятельности и производимый продукт. Например, миссией автомобильной компании «Дженерал Мотор» является – «предоставление такого качества продукции и услуг, при котором наши покупатели будут обеспечены превосходным товаром, наши работники и деловые партнеры уверены в нашем успехе, а держатели наших акций получат наибольшую отдачу на свои капиталовложения». А миссия ее дочерней компании «Шевроле»

сформулирована гораздо уже: «Производство удобных и экономичных автомобилей».

Миссия может быть выражена в виде лозунга или девиза.

Например, лозунгом компании «Макдональд», в котором отражена ее миссия, является: «Чистота, качество, сервиз, быстрота».

2. Цели организации. На основе миссии, сформулированной в общих чертах, определяются цели организации, которые отражают разнообразные конкретные направления ее деятельности с указанием сроков их выполнения. Это могут быть долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели экономического, социального, производственного, организационного характера, направленные на рост и развитие организации, стабилизацию или ее сокращение.

Организация, реализуя свое предназначение (миссию), в зависимости от состояния внешней среды и собственных возможностей может добиваться самых различных целей: повышение доходности, конкурентоспособности, потребностей улучшения работы с клиентами, развития сотрудников и др. Цели организации являются основой для постановки целей ее подразделений. Таким образом, в организации складывается иерархия целей. Руководитель должен координировать цели подразделений, отдельных групп и лиц, направлять их на выполнение целей всей организации, не допуская организации возникновения противоречий. Такие противоречия порождают различные конфликты, которые в худшем случае могут разрушить организацию.

Кроме работников организации во внешней среде существуют заинтересованные группы – покупатели, поставщики, держатели акций, кредиторы, дистрибьюторы, которые определяют ее цели, исходя из собственных интересов. Из-за разности этих интересов при постановке целей руководство сталкивается со сложной задачей, пытаясь удовлетворить каждую из заинтересованных групп, учитывая при этом интересы компании. Кроме того, при постановке целей необходимо учитывать и меру социальной и этической ответственности, которую несет организация перед обществом.

Для реализации целей организации разрабатывается стратегия всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Если цели определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить как результат своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких средств и действий организация сможет достичь своих целей в условиях изменяющейся внешней среды. Общекорпоративная стратегия определяет на перспективу общее направление деятельности организации. Деловые стратегии определяют то, как организация будет конкурировать на тех рынках, где она продает свои продукты; функциональные стратегии (маркетинговая, финансовая, производственная, исследований и разработок, управления персоналом) – то, какие продукты будет разрабатывать и производить компания, как она будет их продавать, как будут распределяться ресурсы, необходимые для выполнения поставленных целей.

3. Производственно-технологические характеристики. Эти характеристики отражают особенности и тип производства, а также технологий, используемых организацией при создании продукции, услуг, выполнении работ. Эти особенности касаются используемого сырья, материалов, машин, механизмов, оборудования, сложности продукта и технологических операций по его изготовлению.

Организация может использовать в производстве и управлении рутинные и нерутинные технологии, а также различные типы производства: единичное, серийное, массовое. Особенности технологий связаны со сферой действия организации и типом производства.

Например, в медицине используют специфические для других сфер жизнедеятельности общества технологии диагностики, профилактики и лечения заболеваний населения. Однако и в самой медицине, в зависимости от ее отрасли (педиатрия, хирургия, гинекология, кардиология и т.д.) диагностические и лечебные технологии будут значительно различаться.

Размер организации. По размеру организации может быть крупной, средней и малой.

Принято считать, что численность работников средних предприятий составляет от 100 до 300 человек, а крупных – от 300 (в некоторых отраслях от 500) и выше.

Помимо численности в законодательстве ряда стран в качестве критериев используются такие стоимостные показатели, как годовой объем продаж (оборот), балансовая стоимость активов. По российскому законодательству ограничена лишь доля собственности других организаций в уставном капитале малой организации.

4. Разделение труда и специализация. В любой организации существует разделение труда между ее работниками и подразделениями, в результате которого появляются новые виды работ.

Горизонтальное разделение труда происходит на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям и этапам осуществляемых процессов. Вертикальная специализация означает разделение работ между работниками и подразделениями организации, находящимися на различных уровнях иерархии. Профессиональные организации часто делают акцент на персональное разделение труда, которое означает специализацию работы среди работников в соответствии с их индивидуальным опытом и квалификацией. Этот тип разделения труда особенно необходим в организациях, где требуются специальные, часто уникальные знания, например при высокотехнологическом производстве.

Уровень специализации отражает степень разделения труда. При высокой степени специализации выполняется узкий набор функций, задач, работ, при низкой – широкий. Специализация имеет преимущество: способствует повышению производительности труда, улучшению качества выполняемых работ, совершенствованию методов их проведения и т.п. однако слишком узкая специализация работ приводит к их монотонности, снижает мотивацию работников, степень их удовлетворенности, порождает обособленность между узкоспециализированными подразделениями и сотрудниками, а также ухудшает взаимодействие между ними и увеличивает потребность в координации.

Дифференциация означает такую специализацию подразделений, при которой каждое из них выполняет определенную законченную работу.

Необходимость в дифференциации вызвана изменениями, происходящими во внешней среде организации. Чем выше степень дифференциации различных частей организации, тем больше потребность в интеграции, т.е. в согласовании их действий и сотрудничестве.

5. Стандартизация и формализация. Стандартизация, или унификация, означает выполнение похожих, аналогичных работ, операций, действий персонала, использование одних и тех же методов их выполнения, одинаковых технологий в различных частях организации. Специализация и стандартизация облегчают процесс формализации. Например, известная компания «Макдональд» достигла очень высокой степени специализации, стандартизации и формализации. Содержание работы разделено на операции, описано до мелочей. Во всех ресторанах используют стандартные процедуры выполнения работ, стандартное оборудование, технологии, меню, стандартная система обучения персонала. Стандартизировано и поведение персонала – обязательная улыбка, приветствие, фразы, вопросы, униформа.

Формализация отражает установленные в организации и зафиксированные в письменном виде правила и процедуры, определяющие деятельность персонала, подразделений и организации в целом. Она способствует наведению и поддержанию порядка. О том, насколько высок уровень формализации, свидетельствует количество письменной регламентирующей документации (инструкции, правила, положения, распоряжения, нормы, указания и т.п.). Организации с высоким уровнем формализации принято называть бюрократическими.

6. Иерархия и диапазон контроля. Иерархия отражает вертикальную соподчиненность уровней управления, показывает, кто кому подчиняется, где и как распределяются полномочия по принятию решений. Проблема определения уровней иерархии непосредственно связана с проблемой ограничения числа подчиненных, т.е. масштабом или нормой управляемости (диапазоном контроля).

Диапазон контроля, или норма управляемости, - это максимальное число непосредственных подчиненных, которыми может эффективно управлять руководитель. При определении этого числа учитываются различные факторы, связанные с характером выполняемых работ, характеристиками подчиненных, стилем руководства и т.п. Норма управляемости тесно связана с уровнем иерархии. Так, например, считается, что для высшего уровня управления организацией этот показатель не должен превышать 7 человек, в то время как у руководителей низшего уровня он может достигать 30.

Узкий диапазон контроля означает, что у руководителя в подчинении минимальное число подчиненных, в результате чего в организации увеличивается число уровней управления. Широкий диапазон контроля предполагает подчиненных и наличие минимально возможного числа уровней иерархии в организации. В современных организациях количество уровней управления колеблется от 2 до 12 в производственных организациях и от 2 до 9 – в непроизводственных организациях.

7. Централизация и децентрализация. Централизация означает сосредоточение прав по принятию решений на высшем уровне управления, децентрализация – передачу прав по принятию решений на более низкие уровни иерархии. Уровень централизации определяется тем, где сосредоточены права по принятию решений, и может измеряться количеством принимаемых решений на высшем уровне управления по отношению к общему количеству решений.

Децентрализация обеспечивает большую гибкость организации, так как позволяет быстро реагировать на изменяющиеся условия. Задача руководителя – постоянно поддерживать эффективное соотношение между уровнями централизации и децентрализации.

8. Профессионализм и соотношение численности персонала.

Профессионализм персонала отражает степень профессионального мастерства работников организации. Высокий уровень профессионализма связан с длительной специальной подготовкой, образованием, повышением квалификации, а также продолжительным опытом работы.

Соотношение численности персонала измеряется соотношением различных групп управленческих работников: руководителей высшего уровня, специалистов, технического персонала. Задача руководителя состоит в том, чтобы поддерживать необходимые соотношения в зависимости от изменения других организационных характеристик.

Многие крупные корпорации следуют «правилу - 100», ограничивая персонал штаб-квартиры (высшего звена управления) числом до 100 человек. В целом же отношение числа руководителей высшего звена к общему числу занятых в больших организациях должно быть ниже, чем в малых.

Сложность организации является ее комплексной характеристикой. Она отражает уровень специализации или разделения работ, дифференциации подразделений, иерархию и территориальное расположение организации. Чем сложнее организация, тем больше в ней уровней управления, подразделений и должностей и должностей на одном иерархическом уровне, филиалов, дочерних компаний, выше степень их дифференциации.

Внутренняя среда организации

Внутреннюю структуру организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуру, и сточки зрения динамики, т.е. протекающих в ней процессов. Именно процессы предопределяют структуру организации необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды.

Внешнее окружение оказывает сильное влияние на формирование внутренней среды организации как открытой системы. Она во многом определяется миссией и целями организации, которые в свою очередь отражают требования внешней среды. Организация вынуждена изменять свою внутреннюю среду из-за необходимости адаптации к изменениям внешней среды.

В организации выделяют следующие подсистемы (элементы) ее внутренней среды:

социальная подсистема – совокупность людей, работающих в организации со сложным комплексом отношений между ними. Основу этой подсистемы составляет работа с персоналом: подбор, обучение, мотивация, развитие и обеспечение профессионального роста и др.;

производственно-техническая подсистема – материальные средства, комплекс машин, оборудования, сырья, материалов, инструментов, энергии. Призвана обеспечивать переработку входящих ресурсов в готовый продукт или услугу, предлагаемые организацией внешней среде, при использовании специальных технологий;

информационная подсистема – совокупность организационнотехнических средств, обеспечивающих каналы и сети организации соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении организацией;

экономическая подсистема – обеспечивает совокупность экономических процессов, происходящих в организации: движение капитала, денежных средств; соотношение затрат и доходов, другие экономические показатели;

маркетинговая подсистема – обеспечение потребностей клиентов в продуктах и услугах организации путем изучения рынка, создание системы сбыта, организации оптимального ценообразования и эффективной рекламы, а также организация активного воздействия на рынок и существующий спрос для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.

Важной составляющей внутренней среды организации являются ресурсы организации. В общих чертах цель любой организации заключается в преобразовании ресурсов для достижения определенных результатов.

Ресурсы организации – это наличные или необходимые средства, возможности, ценности, запасы, обеспечивающие стабильную работу организации для достижения ее основных целей. Ресурсы, как фактор внутренней среды, также связан с протекающими в организации процессами.

Организация должна располагать следующими видами ресурсов:

человеческими (люди), которые занимают главенствующие место среди всех ресурсов. Их можно определить как запасы творческой энергии личности;

финансовыми, формирование, движение и распределение которых является ежедневной задачей менеджмента;

материальными и энергетическими, зависящими от материального состояния организации. Эти ресурсы включают энергоносители (электроэнергия, пар, газ, и др. виды топлива), сырье, полуфабрикаты и прочее;

информационными – совокупность данных и знаний. От уровня организации процессов сбора, накопления, хранения, поиска, передачи и методов обработки информации зависит эффективность системы управления всей организацией;

технологическими, которые выражены в применяемых технологиях производства и управления. Технология включает технические средства в определенной комбинации. Появление совершенно новых технологий (мембранных, информационных, биотехнологий и др.) требует новых подходов к управлению. Дело не только в повышении производительности и эффективности, не менее важно влияние технологий на климат в организации, на организационную культуру;

временными, которые как сырье, материалы и финансы являются ограниченными источниками. Для руководителя имеет фундаментальную важность управление, как собственным временем, так и временем других людей.

Внутренняя среда пронизывается организационной культурой, которая является интегрированной характеристикой и отражает систему ценностей, культивируемые нормы деловых взаимоотношений и поведения, разделяемые персоналом.

Внешняя среда организации

Все организации являются открытыми системами, испытывающими влияние окружающей среды, которое может отражаться на их устройстве, на порядке функционирования и взаимодействии с другими. Это влияние оказывается через определенный набор компонентов, переменных внешней среды.

Наиболее существенными из них являются:

1) политические – государственное устройство и государственная политика, в том числе внешняя и внутренняя (социальная, научнотехническая, промышленная кадровая), экономическая (ценовая, налоговая, кредитная, таможенная) и др.;

2) социокультурные – духовные ценности, разделяемые обществом, морально-этические нормы, уровень развития образования и искусства, национальная ментальность, обычаи и традиции, и др.;

3) природно-климатические – рельеф местности, среднегодовая температура, господствующая роза ветров, влажность (сухость) воздуха, преобладающие виды флоры и фауны, состояние экологии, наличие месторождений минерального сырья и иных полезных ископаемых, площадь территории и др.;

4) правовые – степень правовой урегулированности общественных отношений, особенности правового пространства, количество действующих законов и подзаконных актов, гарантии правоохранительной деятельности, обеспечения безопасности организаций и граждан, четкость формулировок правовых норм и др.;

5) научно-технические – научно-технический потенциал, основные направления фундаментальных и прикладных исследований, открытие новых закономерностей, наличие объектов научно-технической инфраструктуры: фирм, занимающихся лизингом лабораторных приборов и оборудования, технопарков, инкубаторов прогрессивных технологий, исследовательских фондов и программ и др.;

6) коммуникационные – уровень развитости транспортной сети, наличие автомобильных магистралей, железных дорог, воздушных, речных и морских путей сообщений, уровень сетей связи, информационного обмена и телекоммуникаций, уровень демократической гласности в обществе, доступность ведомственных баз данных, а также архивов и библиотек и др.;



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
Похожие работы:

«Воспитатель Осипова М.М МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЕМАНЖЕЛИНСКИЙ ДЕТСКИЙ САД "СОЛНЫШКО" Обобщение педагогического опыта работы. Тема: "Инновационные технологии в работе с детьми по художественно-творческой деятельности" Цель: Развитие образного (творческое) воображен...»

«ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЖЕНЩИН, ЗАНИМАЮЩИХСЯ ФЕХТОВАНИЕМ Владимир Ткачук1, 2, Владислав Ягелло3, Тадеуш Ясински4 Национальный педагогический университет им. М.П. Драгоманова (Украина), Высшая школа Физического воспитания и туризма им. Г. Конопацкой (Польша...»

«Управление культуры и архивного дела Тамбовской области ТОГУК "Тамбовская областная детская библиотека" Серия "Родного края имена" Краевед Валентина Андреевна Кученкова (1938-2012) Библиодосье Тамбов Печатается по решению редакционно-издательск...»

«УДК 159.9:316.356.2 ББК 88.56 Ш 36 Е.Ю. Шебанец Ассистент кафедры педагогики и социальной психологии Адыгейского государственного университета; E-mail: alena15@rambler.ru ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ СУБЪЕКТИВНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ МАТЕРИ, ИМЕЮЩЕЙ РЕБЕНКА-ИНВАЛИДА (С ДИАГНОЗОМ ДЦП) (РЕЦЕНЗИРОВАНА) Аннотация. В данной статье рассматрива...»

«Кобышева Л.И. Таганрогский государственный педагогический институт ПРОБЛЕМНАЯ ЛЕКЦИЯ КАК ФОРМА РАЗВИТИЯ ПОЗНАВАТЕЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ ЛИЧНОСТИ СТУДЕНТА В статье дан анализ проблемной лекции, проблемной ситуации,...»

«НЕВЕРБАЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ УЧИТЕЛЯ. дачи информации без которого, отношения становятся контрсуггестивными или конфронтационными. Известно, что в процессе интеракции люди используют определенные символы для передачи своих эмоций, состояний и отношений. В связи со сказанным актуальным станов...»

«ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ИДЕНТИЧНОСТИ В РЕГИОНАЛЬНОМ САМОСОЗНАНИИ УДК 37.035.6 Чайковская Елена Николаевна Кузбасская государственная педагогическая академия, г. Кемерово Chaikovskaya E. ХАРАКТЕРИСТИКА ФОРМИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНО-ЭТНИЧЕСКОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ ЛИЧНОСТИ ПОДРОСТКА В ОБРАЗОВАТЕЛЬН...»

«Академик Александр Николаевич Несмеянов (9.09.1899 – 17.01.1980) Ректор МГУ 1948 -1951 г.г. Александр Николаевич Несмеянов родился 9 сентября 1899 года в Москве в семье педагога. Окончив гимназию с серебряной медалью в 1917 году, он был...»

«"Рассмотрено" "Согласовано" "Утверждаю" Руководитель МО Научный руководитель Директор АННОО _/Губанова Е.В./ УВК "Лучик" школы Лучик _// Протокол МО _/ Евдокимова Т.В./ № 1 от "25" августа 2014 г. РАБОЧА...»

«Информационные технологии, 1 семестр Направление "Педагогическое образование" Профили: "Информатика", "Информатика" (Физика), "Математика" ("Информатика") ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 4 "МОНИТОРИНГ И ОПТИМИЗАЦИЯ ОС WINDOWS" Теоретические сведения...»

«Обирин Александр Иванович ПРОЦЕСС СОЦИАЛЬНОЙ СЕГРЕГАЦИИ ПРОСТРАНСТВА ГОРОДОВ ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА РОССИИ: НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА ХАБАРОВСКА 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на с...»

«Неделя детской книги В этом году этому замечательному доброму празднику исполнилось 72 года. А зародился он в военном 1943-й году и проходил в Москве в Колонном зале Дома Союзов. На праздник пришли любимые детские писатели, некоторые из которых приехали прямо с фронта. Шла война, продукты выдавались по карточкам, в домах бы...»

«УДК 372.8 ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКА ОСМЫСЛЕННОГО ЧТЕНИЯ КАК ЭТАП ПОДГОТОВКИ К СОЧИНЕНИЯМ НА ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ТЕМЫ О.А. Бабаркина, соискатель ГБОУ ВПО "Московский городской педагогический университет" e-mail: olgababarkina@yandex.ru Аннотация. В данной статье рассматривается проблема формирования навыка осмысленного чтения учебного...»

«ВЕСТНИК ПГГПУ Серия № 3 Гуманитарные и общественные науки УДК 130.2 (470.53) Зиновьева Лилия Евгеньевна Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет Zinovieva L. ДИНАМИКА КУЛЬТУРНОГО ПРОСТРАНСТВА ПЕРМИ И ОСОБЕННОСТИ ИЗМЕН...»

«Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дом детского творчества" г. Вельска Проектно-исследовательская работа "Ветераны авиации"Выполнили: Дудин Алексе...»

«НАШЕ НАСЛЕДИЕ Вестник ПСТГУ. Серия IV: Никулина Елена Николаевна, Педагогика. Психология ПСТГУ, 2016. Вып. 4 (43). С. 81–87 Институт стратегии развития образования РАО nikulina-e-n@yandex.ru ИДЕИ Г. ГЕГЕЛЯ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ НАСЛЕДИИ СВЯТИТЕЛЯ ФЕОФАНА ЗАТВОРНИКА Е. Н....»

«Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей города Москвы "Детская школа искусств имени В. Д. Поленова" Образовательная программа по предмет...»

«№п/п Содержание Стр. Целевой раздел I Пояснительная записка образовательной 1.1. программы дошкольного образования МДОУ детского сада комбинированного вида № 76 г. Сочи 1.1.1. Цели и задачи реализации Программы 1.1.2. Принципы и подходы к формированию Программы Значимые для разработки и реализа...»

«12+ ВЕСТНИК ПЕРМСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ГУМАНИТАРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА Серия №3 ГУМАНИТАРНЫЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ Выпуск 1/2015 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственн...»

«Штеле Вера Алексеевна, учитель русского языка и литературы МОУ Новиковская СОШ Материалы к 125-летию со дня рождения А.С. Неверова. Литературная часть праздника Самая достойная встреча юбилея – это, наверное, наша память и знание. Жена Неверова, Пелагея Андреевна, в письме...»

«Консультация для родителей Подготовлена Жевлаковой Т.В., старшим воспитателем МДОУ № 9 "Теремок" Не только в детском саду, в школе, но и дома, в семье надо учить детей любить книгу. Наверно, нет таких родителей, которые не хотели бы н...»

«Journal of Siberian Federal University. Chemistry 3 (2014 7) 331-339 ~~~ УДК 546.92:546.98 Formation Nanocrystalline Phases of Palladium and Platinum on a Carbon Support in Autoclave Conditions Roman V. Borisov* and Oleg V. Belousov Institute of Chemistry and Chemical Technology SB RAS 50/24 Akademgorodok, Krasnoya...»

«Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Самарской области средняя общеобразовательная школа п.г.т.Мирный муниципального района Красноярский Самарской области Рабочая программа по окружающему...»








 
2017 www.ne.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.